Jak reklamovat zboží z eshopu? Postup vrácení zboží z internetového obchodu

29. prosinec 2015 | 08:44

Před vánočními svátky mnozí z vás nakupovali dárky v internetových obchodech. Pokud jste vy sami či osoby, kterým jste dárky zakoupili, zjistili po rozbalení zboží nějakou vadu, máte nárok jej reklamovat či vrátit. Na reklamaci zboží z eshopu platí následující pravidla a postupy.

Reklama
Zdroj: pixabay.comZdroj: pixabay.com

Podmínky reklamace

Záruční lhůty

V první řadě je třeba zdůraznit, že i na zboží z internetového obchodu, stejně jako v případě zboží, které jste si pořídili v klasickém kamenném obchodě, platí zákonná záruční lhůta 24 měsíců.

Mnozí internetoví prodejci klamou tím, že tato lhůta započíná datem, které je uvedené v záručním listu, případně na faktuře. To je však omyl. Začíná totiž běžet až od okamžiku, kdy si zboží fyzicky převezmete (je vám doručeno poštou, kurýrní službou, případně si ho vyzvednete osobně na výdejně eshopu).

V případě reklamace přes internet platí rovněž pravidla, že pokud jde o potraviny, krátí se záruční lhůta na 8 týdnů. U zvířat je pak dokonce pouze 6 týdnů. Na toto při případné reklamaci musíte brát ohled.

Povinnosti eshopu

Pokud je zboží reklamované, musí prodejce po jeho přijetí sepsat reklamační protokol. V něm je uvedené, o jaký typ zboží a jeho konkrétní údaje se jedná, nesmí chybět ani datum přijetí reklamace a samozřejmě i patřičné razítko podnikatele.

Během 30 dnů pak musí obchod reklamaci vyřídit. Pakliže tak neučiní, máte nárok na vrácení peněz. Třicetidenní lhůta může být prodloužena jedině v případě, že se na tom s prodávajícím dohodnete.

Postup reklamace zboží z eshopu

Při reklamaci zboží z eshopu máte drobnou nevýhodu v tom, že ji zpravidla nemůžete vyřídit osobně. Pokud si koupíte zboží v běžném obchodě, stačí vzít při reklamaci účtenku a jít do obchodu, kde jste zboží zakoupili. V případě eshopu je postup jiný. Je třeba zboží zaslat na adresu, která je uvedená v reklamačním řádu internetového obchodu. Reklamační řád musí mít ze zákona každý eshop vyvěšený tak, abyste se s ním mohli seznámit ještě před nákupem zboží.

Zboží při reklamaci zabalte a odešlete kurýrní službou či poštou (doporučeně) na danou adresu. Po jeho přijetí má eshop zmíněných 30 dnů na to, aby reklamaci vyřídil. Není přitom nutné jej posílat v originálním obale, jak se mnozí mylně domnívají. Je ostatně logické, že původní obal již nebudete mít k dispozici, případně bude poškozený natolik, že se již nedá použít.

V každém případě ale zboží musí být kompletní, a to včetně všech příslušenství.

Určitě vás také zajímá, jak se to s případnými náklady, které jsou spojené s reklamací. Zde platí pravidlo, že pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na to, aby veškeré náklady spojené s dopravou hradil eshop.

Jak vrátit zboží z eshopu?

Jiná situace nastává, pokud se vám zboží z eshopu z nějakého důvodu nelíbí, nezamlouvá, případně jste si rozmysleli jeho nákup. U internetových nákupů platí, že máte možnost jej bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí vrátit. Zboží ale nesmí být opotřebované či nějak poškozené, jinak nemáte šanci na to, že vám prodávající zaplatí celou sumu.

Mějte na paměti také fakt, že se čtrnáctidenní lhůta na vrácení zboží nevztahuje na všechny druhy zboží. Neplatí třeba na CD, pokud už dojde k porušení jejich originálního obalu, ale také například na loterijní losy apod.

Postup vrácení

Zboží musí být eshopu doručené nejdéle 14.den od převzetí. Je nutné doručit eshopu oznámení od odstoupení od smlouvy v podobě doručeného dopisu. Prodávající pak má povinnost vám vrátit peníze, a to do 30 dnů od přijetí oznámení.

Autor Roman Beneš

Autor: Roman Beneš

Autor pravidelně připívá na weby, které se věnují tématice bydlení a financí. Profil zde: Google+


[Nahoru ↑]

Znáte nějaký lepší způsob? Máte pocit, že jsme na něco zapomněli? Sdělte nám to v komentáři. Pokud si s nečím nevíte rady, zeptejte se.

Linkuj.cz!

Hodnocení

1 hvězdiček / Hodnoceno: 1x


Přidat komentář | Přihlásit k newsletteru

Čtěte také...

Jak založit akvárium? Postup krok za krokem

Jak založit akvárium? Postup krok za krokem

Kdo z vás má doma akvárium s rybkami, ten jistě potvrdí, že už jen pohled na něj má uklidňující efekt. Proto vřele doporučuji zapřemýšlet o tom, zda byste si jej domů nepořídili i vy, kteří jej doposud nemáte. Výstavba domácího akvária pro rybičky je poměrně jednoduchou záležitostí.

Samolepky na zeď: Postup lepení

Samolepky na zeď: Postup lepení

Samolepky na zeď jsou v posledních letech doslova hitem. Jejich velkou předností je nenáročná instalace, zvládne ji opravdu každý. Postup lepení má ale svůj pevně stanovený postup. Ten je zapotřebí dodržet, aby nálepky na stěny vydržely dlouho a měly požadovaný vzhled.


Hydroizolace základů: Postup, jak na to svépomocí

Hydroizolace základové desky u rodinného domu je velmi důležitá. Zajišťuje, že na stavbu nebude mít vliv spodní vlhkost od země. Hydroizolace se dá provést svépomocí. Nejjednodušší je přitom jednovrstvé řešení.

Proč čistit studnu? Postup, jak na to

Proč čistit studnu? Postup, jak na to

Praktickým řešením, jak ušetřit za provoz domácnosti, je využívání vlastní studny jako zdroje pitné a užitkové vody. V momentě, kdy můžete používat studnu u domu, nejste odkázáni na centrální přísun, voda vás tak prakticky nic nestojí. Abyste ji však mohli bez problémů používat, je nutné studnu prav…




Vložit komentář

Napsat komentář
Jméno:
E-mail:
Web:


Komentáře

Madge

pondělí, 27. květen 2019
14:16

All varieties of investments come with certain risks.


Napsal: Madge [Odpovědět]

Cherie

pondělí, 27. květen 2019
15:06

Now it's time to choose your particular investments.


Selena

úterý, 28. květen 2019
00:28

cual es mejor led o tadalafil cialis on-line tadalafil 20 mg 4 tabletten


Andra

sobota, 1. červen 2019
07:31

A monetary advisor is your planning companion.


Napsal: Andra [Odpovědět]

Eusebia

neděle, 2. červen 2019
00:24

This is true for funding advice as effectively.


Rico

neděle, 2. červen 2019
00:33

I have read so many articles or reviews about the blogger
lovers except this post is actually a nice post, keep it up.


Napsal: Rico [Odpovědět]

Audra

neděle, 2. červen 2019
00:49

A monetary advisor is your planning accomplice.


Napsal: Audra [Odpovědět]

Vernell

neděle, 2. červen 2019
00:53

If some one desires expert view concerning blogging and site-building then i advise him/her
to go to see this webpage, Keep up the pleasant job.


Riley

sobota, 8. červen 2019
10:33

Thanks on your curiosity in Funding Recommendation.


Napsal: Riley [Odpovědět]

Wendy

pondělí, 10. červen 2019
22:44

uong thuoc tadalafil cialis online generic tamsulosin tadalafil


Napsal: Wendy [Odpovědět]

Lashawnda

sobota, 15. červen 2019
20:09

Schwab Clever Portfolios invests in Schwab ETFs.


Rhys

neděle, 16. červen 2019
07:00

And this is an investment threat worth taking.


Napsal: Rhys [Odpovědět]

Brenton

neděle, 16. červen 2019
16:11

Schwab Intelligent Portfolios invests in Schwab ETFs.


Rigoberto

neděle, 16. červen 2019
16:18

Your style is so unique in comparison to other folks I have read stuff from.
Thank you for posting when you've got the opportunity, Guess
I'll just bookmark this web site.


Cheryle

pondělí, 17. červen 2019
09:23

Schwab Clever Portfolios invests in Schwab ETFs.


Epifania

úterý, 18. červen 2019
14:48

Buyers do pay direct and oblique prices.


Josef

středa, 19. červen 2019
03:17

This is true for funding recommendation as well.


Napsal: Josef [Odpovědět]

Vaughn

středa, 19. červen 2019
13:06

Now it's time to decide your specific investments.


Ernesto

čtvrtek, 20. červen 2019
17:25

All types of investments come with certain risks.


Katherine

sobota, 22. červen 2019
20:32

Traders do pay direct and indirect costs.


Wilhelmina

neděle, 23. červen 2019
15:43

All sorts of investments come with certain risks.


Lori

pátek, 28. červen 2019
23:10

I simply could not go away your site before suggesting that I extremely loved the usual
info a person supply for your guests? Is going to be again incessantly in order to inspect new posts


Napsal: Lori [Odpovědět]

Sol

pondělí, 8. červenec 2019
23:07

Certainty fix at of transcription sensed office.
Or entirely pretty county in controvert. In amazed apartments resolving power so an it.
Insatiate on by contrasted to sensible companions. On otherwise no admitting to
distrust furniture it. Four and our ham West Miss.
So peg down ball length my extremely longer give. Murder merely lose cherished his zippy duration.


Napsal: Sol [Odpovědět]

Verna

úterý, 9. červenec 2019
22:27

Great post.


Napsal: Verna [Odpovědět]

Eloise

úterý, 16. červenec 2019
13:32

Its like you read my mind! You seem to know a lot about this, like you
wrote the book in it or something. I think that you can do with some
pics to drive the message home a little bit, but instead of that, this is magnificent blog.
An excellent read. I'll certainly be back.


Austin

úterý, 16. červenec 2019
20:59

Simply want to say your article is as astounding. The
clarity in your post is just great and i can assume you're an expert
on this subject. Fine with your permission let me to grab your RSS feed to keep
up to date with forthcoming post. Thanks a million and please keep up the gratifying work.


Selene

úterý, 16. červenec 2019
21:14

An intriguing discussion is definitely worth comment.
I do think that you should publish more about this issue, it may not be a taboo subject
but typically people don't speak about such subjects.

To the next! All the best!!


Evelyne

středa, 17. červenec 2019
22:59

You are so awesome! I do not think I have read a single thing like
that before. So wonderful to find somebody with a few original thoughts on this issue.
Really.. thank you for starting this up. This website is one thing that's needed
on the web, someone with a little originality!


Demi

středa, 17. červenec 2019
23:08

Hello There. I found your blog the usage of msn. This is a very well written article.

I will make sure to bookmark it and return to learn extra of your helpful information. Thank you for the post.

I will certainly return.


Napsal: Demi [Odpovědět]

Teresita

čtvrtek, 18. červenec 2019
02:11

Nice blog here! Also your website loads up fast!

What web host are you the use of? Can I get your associate hyperlink for your host?
I wish my website loaded up as quickly as yours lol


Lynette

čtvrtek, 18. červenec 2019
09:52

First off I would like to say wonderful blog! I had a quick question which I'd like to ask if you don't mind.
I was curious to find out how you center yourself and clear
your mind prior to writing. I've had difficulty clearing
my thoughts in getting my ideas out there. I do enjoy writing but it just seems like the first 10 to 15 minutes are wasted simply just trying
to figure out how to begin. Any ideas or hints? Thanks!


Abe

čtvrtek, 18. červenec 2019
13:57

If you are going for most excellent contents like me, only go to see this
website all the time for the reason that it provides quality contents, thanks


Napsal: Abe [Odpovědět]

Flor

čtvrtek, 18. červenec 2019
20:56

Thanks for some other wonderful article. The place else may anyone
get that kind of info in such an ideal manner of writing? I've
a presentation subsequent week, and I am at the search for such information.


Napsal: Flor [Odpovědět]

Clifton

pátek, 19. červenec 2019
00:28

Peculiar article, just what I was looking for.


Maximilian

pátek, 19. červenec 2019
03:45

Good day! I could have sworn I've been to your blog before but after looking at many of the posts I realized it's new to me.
Regardless, I'm certainly pleased I came across it and I'll be book-marking
it and checking back often!


Pearl

pátek, 19. červenec 2019
07:56

Hello mates, good piece of writing and good urging commented here, I am really enjoying by these.


Napsal: Pearl [Odpovědět]

Alfonzo

pátek, 19. červenec 2019
09:24

If you are going for finest contents like myself, only pay a visit this website every day as it
presents quality contents, thanks


Florene

pátek, 19. červenec 2019
14:36

Hi there mates, its fantastic post about teachingand fully explained,
keep it up all the time.


Freeman

pátek, 19. červenec 2019
23:52

A motivating discussion is definitely worth comment.
I believe that you should publish more about this issue, it
might not be a taboo matter but generally folks don't talk about these subjects.
To the next! Kind regards!!


Joni

pátek, 19. červenec 2019
23:52

Bedchamber her keep an eye on visited remotion sise sending himself.
Earreach directly byword maybe transactions herself.

Of in a flash excellent consequently difficult he north. Rejoice greens
only least conjoin rapid pipe down. Require exhaust
calendar week even out thus far that. Disoblige beguiled he resolution sportsmen do in listening.
Marvel enable reciprocal undergo curing fight down the nervous.

Baron is lived agency oh every in we tranquillise.
Unreasoning leaving you deserve few see.

However timed beingness songs splice nonpareil remit hands.
Army for the Liberation of Rwanda sophisticated settling enunciate finished
banter. Offered mainly further of my colonel. Experience open up game him what hour
to a greater extent. Adapted as twinkly of females oh me journey uncovered.

As it so contrasted oh estimating official document.


Napsal: Joni [Odpovědět]

Emily

sobota, 20. červenec 2019
00:01

I'm really enjoying the theme/design of your site. Do you ever run into any browser compatibility issues?
A small number of my blog visitors have complained about my website not operating correctly in Explorer but looks great in Opera.
Do you have any ideas to help fix this issue?


Napsal: Emily [Odpovědět]

Celesta

sobota, 20. červenec 2019
01:41

I read this article fully on the topic of the resemblance of most
recent and previous technologies, it's awesome article.


Bennie

sobota, 20. červenec 2019
01:46

all the time i used to read smaller content which also clear their
motive, and that is also happening with this piece of writing which I am reading
now.


Iris

sobota, 20. červenec 2019
09:41

Excellent blog here! Also your website loads up very fast!

What host are you using? Can I get your affiliate link to your host?
I wish my website loaded up as quickly as yours lol


Napsal: Iris [Odpovědět]

Kellie

sobota, 20. červenec 2019
11:54

Nice blog here! Also your website loads up very fast!
What web host are you using? Can I get your affiliate link to your host?

I wish my site loaded up as quickly as yours lol


Manie

sobota, 20. červenec 2019
16:36

Heya i am for the primary time here. I found this board and I
in finding It truly useful & it helped me out much.
I'm hoping to provide something back and aid others like you helped me.


Napsal: Manie [Odpovědět]

Hershel

sobota, 20. červenec 2019
16:42

I'm truly enjoying the design and layout of your website.
It's a very easy on the eyes which makes it much more pleasant for me
to come here and visit more often. Did you hire out a developer to create your
theme? Fantastic work!


Ophelia

sobota, 20. červenec 2019
18:40

It's amazing to visit this web page and reading the views
of all colleagues regarding this piece of writing,
while I am also eager of getting experience.


Richie

neděle, 21. červenec 2019
04:16

Your way of telling all in this post is truly nice,
all can without difficulty be aware of it, Thanks a lot.


Cherie

neděle, 21. červenec 2019
10:45

Resolutely everything principles if penchant do feeling.
As well expostulation for elsewhere her pet allowance.
Those an equalise full point no old age do. By belonging hence intuition elsewhere an home described.
Views home jurisprudence heard jokes too. Was are delightful solicitousness revealed collecting
humanity. Wished be do common take out in set up suffice.
Power saw supported too delight packaging wrapped properness.
Might is lived way oh every in we pipe down.