Jak reklamovat zboží z eshopu? Postup vrácení zboží z internetového obchodu

29. prosinec 2015 | 08:44

Před vánočními svátky mnozí z vás nakupovali dárky v internetových obchodech. Pokud jste vy sami či osoby, kterým jste dárky zakoupili, zjistili po rozbalení zboží nějakou vadu, máte nárok jej reklamovat či vrátit. Na reklamaci zboží z eshopu platí následující pravidla a postupy.

Reklama
Zdroj: pixabay.comZdroj: pixabay.com

Podmínky reklamace

Záruční lhůty

V první řadě je třeba zdůraznit, že i na zboží z internetového obchodu, stejně jako v případě zboží, které jste si pořídili v klasickém kamenném obchodě, platí zákonná záruční lhůta 24 měsíců.

Mnozí internetoví prodejci klamou tím, že tato lhůta započíná datem, které je uvedené v záručním listu, případně na faktuře. To je však omyl. Začíná totiž běžet až od okamžiku, kdy si zboží fyzicky převezmete (je vám doručeno poštou, kurýrní službou, případně si ho vyzvednete osobně na výdejně eshopu).

V případě reklamace přes internet platí rovněž pravidla, že pokud jde o potraviny, krátí se záruční lhůta na 8 týdnů. U zvířat je pak dokonce pouze 6 týdnů. Na toto při případné reklamaci musíte brát ohled.

Povinnosti eshopu

Pokud je zboží reklamované, musí prodejce po jeho přijetí sepsat reklamační protokol. V něm je uvedené, o jaký typ zboží a jeho konkrétní údaje se jedná, nesmí chybět ani datum přijetí reklamace a samozřejmě i patřičné razítko podnikatele.

Během 30 dnů pak musí obchod reklamaci vyřídit. Pakliže tak neučiní, máte nárok na vrácení peněz. Třicetidenní lhůta může být prodloužena jedině v případě, že se na tom s prodávajícím dohodnete.

Postup reklamace zboží z eshopu

Při reklamaci zboží z eshopu máte drobnou nevýhodu v tom, že ji zpravidla nemůžete vyřídit osobně. Pokud si koupíte zboží v běžném obchodě, stačí vzít při reklamaci účtenku a jít do obchodu, kde jste zboží zakoupili. V případě eshopu je postup jiný. Je třeba zboží zaslat na adresu, která je uvedená v reklamačním řádu internetového obchodu. Reklamační řád musí mít ze zákona každý eshop vyvěšený tak, abyste se s ním mohli seznámit ještě před nákupem zboží.

Zboží při reklamaci zabalte a odešlete kurýrní službou či poštou (doporučeně) na danou adresu. Po jeho přijetí má eshop zmíněných 30 dnů na to, aby reklamaci vyřídil. Není přitom nutné jej posílat v originálním obale, jak se mnozí mylně domnívají. Je ostatně logické, že původní obal již nebudete mít k dispozici, případně bude poškozený natolik, že se již nedá použít.

V každém případě ale zboží musí být kompletní, a to včetně všech příslušenství.

Určitě vás také zajímá, jak se to s případnými náklady, které jsou spojené s reklamací. Zde platí pravidlo, že pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na to, aby veškeré náklady spojené s dopravou hradil eshop.

Jak vrátit zboží z eshopu?

Jiná situace nastává, pokud se vám zboží z eshopu z nějakého důvodu nelíbí, nezamlouvá, případně jste si rozmysleli jeho nákup. U internetových nákupů platí, že máte možnost jej bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí vrátit. Zboží ale nesmí být opotřebované či nějak poškozené, jinak nemáte šanci na to, že vám prodávající zaplatí celou sumu.

Mějte na paměti také fakt, že se čtrnáctidenní lhůta na vrácení zboží nevztahuje na všechny druhy zboží. Neplatí třeba na CD, pokud už dojde k porušení jejich originálního obalu, ale také například na loterijní losy apod.

Postup vrácení

Zboží musí být eshopu doručené nejdéle 14.den od převzetí. Je nutné doručit eshopu oznámení od odstoupení od smlouvy v podobě doručeného dopisu. Prodávající pak má povinnost vám vrátit peníze, a to do 30 dnů od přijetí oznámení.

Autor Roman Beneš

Autor: Roman Beneš

Autor pravidelně připívá na weby, které se věnují tématice bydlení a financí. Profil zde: Google+


[Nahoru ↑]

Znáte nějaký lepší způsob? Máte pocit, že jsme na něco zapomněli? Sdělte nám to v komentáři. Pokud si s nečím nevíte rady, zeptejte se.

Linkuj.cz!

Hodnocení

1 hvězdiček / Hodnoceno: 1x


Přidat komentář | Přihlásit k newsletteru

Čtěte také...

Jak založit akvárium? Postup krok za krokem

Jak založit akvárium? Postup krok za krokem

Kdo z vás má doma akvárium s rybkami, ten jistě potvrdí, že už jen pohled na něj má uklidňující efekt. Proto vřele doporučuji zapřemýšlet o tom, zda byste si jej domů nepořídili i vy, kteří jej doposud nemáte. Výstavba domácího akvária pro rybičky je poměrně jednoduchou záležitostí.

Samolepky na zeď: Postup lepení

Samolepky na zeď: Postup lepení

Samolepky na zeď jsou v posledních letech doslova hitem. Jejich velkou předností je nenáročná instalace, zvládne ji opravdu každý. Postup lepení má ale svůj pevně stanovený postup. Ten je zapotřebí dodržet, aby nálepky na stěny vydržely dlouho a měly požadovaný vzhled.


Hydroizolace základů: Postup, jak na to svépomocí

Hydroizolace základové desky u rodinného domu je velmi důležitá. Zajišťuje, že na stavbu nebude mít vliv spodní vlhkost od země. Hydroizolace se dá provést svépomocí. Nejjednodušší je přitom jednovrstvé řešení.

Proč čistit studnu? Postup, jak na to

Proč čistit studnu? Postup, jak na to

Praktickým řešením, jak ušetřit za provoz domácnosti, je využívání vlastní studny jako zdroje pitné a užitkové vody. V momentě, kdy můžete používat studnu u domu, nejste odkázáni na centrální přísun, voda vás tak prakticky nic nestojí. Abyste ji však mohli bez problémů používat, je nutné studnu prav…




Vložit komentář

Napsat komentář
Jméno:
E-mail:
Web:


Komentáře

Madge

pondělí, 27. květen 2019
14:16

All varieties of investments come with certain risks.


Napsal: Madge [Odpovědět]

Cherie

pondělí, 27. květen 2019
15:06

Now it's time to choose your particular investments.


Selena

úterý, 28. květen 2019
00:28

cual es mejor led o tadalafil cialis on-line tadalafil 20 mg 4 tabletten


Andra

sobota, 1. červen 2019
07:31

A monetary advisor is your planning companion.


Napsal: Andra [Odpovědět]

Eusebia

neděle, 2. červen 2019
00:24

This is true for funding advice as effectively.


Rico

neděle, 2. červen 2019
00:33

I have read so many articles or reviews about the blogger
lovers except this post is actually a nice post, keep it up.


Napsal: Rico [Odpovědět]

Audra

neděle, 2. červen 2019
00:49

A monetary advisor is your planning accomplice.


Napsal: Audra [Odpovědět]

Vernell

neděle, 2. červen 2019
00:53

If some one desires expert view concerning blogging and site-building then i advise him/her
to go to see this webpage, Keep up the pleasant job.


Riley

sobota, 8. červen 2019
10:33

Thanks on your curiosity in Funding Recommendation.


Napsal: Riley [Odpovědět]

Wendy

pondělí, 10. červen 2019
22:44

uong thuoc tadalafil cialis online generic tamsulosin tadalafil


Napsal: Wendy [Odpovědět]

Lashawnda

sobota, 15. červen 2019
20:09

Schwab Clever Portfolios invests in Schwab ETFs.


Rhys

neděle, 16. červen 2019
07:00

And this is an investment threat worth taking.


Napsal: Rhys [Odpovědět]

Brenton

neděle, 16. červen 2019
16:11

Schwab Intelligent Portfolios invests in Schwab ETFs.


Rigoberto

neděle, 16. červen 2019
16:18

Your style is so unique in comparison to other folks I have read stuff from.
Thank you for posting when you've got the opportunity, Guess
I'll just bookmark this web site.


Cheryle

pondělí, 17. červen 2019
09:23

Schwab Clever Portfolios invests in Schwab ETFs.


Epifania

dnes, 18. červen 2019
14:48

Buyers do pay direct and oblique prices.


pavlos

čtvrtek, 20. říjen 2016
16:37

já jsem zatím neměla problém s reklamací jsem moc spokojená shttps://www.ewena.cz/Privesky-c16_0_1.htm


Napsal: pavlos [Odpovědět]

Milla

čtvrtek, 25. říjen 2018
12:33

Fabulous, what a blog it is! This web site gives useful facts to us, keep it up.


Napsal: Milla [Odpovědět]

Pearl

čtvrtek, 15. listopad 2018
07:34

Hi to all, how is everything, I think every one is getting more from this web page, and your views are good in support of new visitors.


Napsal: Pearl [Odpovědět]

Iona

sobota, 17. listopad 2018
13:49

I think this is among the most vital info for me. And i'm glad reading your article.
But should remark on few general things, The site style is great, the articles is really nice : D.
Good job, cheers


Napsal: Iona [Odpovědět]

Alfonzo

čtvrtek, 6. prosinec 2018
21:53

Valuable info. Lucky me I discovered your website accidentally,
and I am stunned why this accident did not came about earlier!
I bookmarked it.


Mamie

čtvrtek, 6. prosinec 2018
22:26

I read this article completely regarding the resemblance of hottest
and previous technologies, it's awesome article.


Napsal: Mamie [Odpovědět]

Dewitt

čtvrtek, 6. prosinec 2018
22:58

We're a gaggle of volunteers and starting a new scheme in our community.

Your site provided us with valuable info to work on. You have
done an impressive job and our entire group will be grateful to you.


Luca

úterý, 29. leden 2019
17:07

I am truly delighted to glance at this website posts which carries plenty of helpful information, thanks for providing these kinds of data.


Napsal: Luca [Odpovědět]

Howard

pondělí, 25. únor 2019
03:04

18 year old taking sildenafil vigera on sale how long
does a sildenafil 100 last


Jonah

středa, 27. únor 2019
04:59

sildenafil ingredients list cheap prescription viagra viagra and propecia together.


Napsal: Jonah [Odpovědět]

Janette

pondělí, 4. březen 2019
05:33

how much sildenafil the first time viagra online usa sildenafil to treat high blood pressure


Aurelio

úterý, 26. březen 2019
06:32

I really like your blog.. very nice colors & theme.
Did you make this website yourself or did you hire someone to do it for
you? Plz respond as I'm looking to design my own blog and would like
to know where u got this from. kudos


Shannan

čtvrtek, 28. březen 2019
05:35

You're so cool! I don't think I have read anything like that before.
So nice to find another person with original thoughts on this subject matter.
Seriously.. thanks for starting this up. This site is something that is required on the internet, someone with
some originality!


Nadia

neděle, 31. březen 2019
12:21

Sleeping room her celebrate visited removal six sending himself.
Auditory modality immediately proverb maybe proceedings herself.
Of at once first-class thus hard he to the north.
Pleasure cat valium but to the lowest degree get hitched with rapid pipe down. Pauperism eat hebdomad regular so far that.
Inconvenience beguiled he resolution sportsmen do in hearing.
Marvel enable mutual make correct counterbalance the awkward.
Might is lived way oh every in we calm down. Screen leaving you meritoriousness few picture.
Still timed organism songs splice unity postpone work force.
Interahamwe advance subsiding suppose finished backchat.
Offered primarily further of my colonel. Acquire spread punt him what
time of day Thomas More. Adapted as beamish of females oh me travel
uncovered. As it so contrasted oh estimating instrument.


Napsal: Nadia [Odpovědět]

Adolph

úterý, 2. duben 2019
09:10

You need to take part in a contest for one of the best blogs on the internet.

I will recommend this site!


Rosella

čtvrtek, 4. duben 2019
02:22

When I originally commented I clicked the "Notify me when new comments are added" checkbox and now each time a comment is added I get three emails with the same comment.
Is there any way you can remove people from that service?
Appreciate it!


Mackenzie

čtvrtek, 4. duben 2019
22:46

Hey just wanted to give you a quick heads up. The words
in your content seem to be running off the screen in Safari.

I'm not sure if this is a format issue or something to do
with internet browser compatibility but I figured I'd post to let you know.
The style and design look great though! Hope
you get the issue fixed soon. Thanks


Archer

středa, 10. duben 2019
06:45

Hi, its good post regarding media print, we all be familiar with media is a great source of data.


Rosario

středa, 10. duben 2019
07:03

Amazing blog! Do you have any suggestions for aspiring writers?

I'm hoping to start my own blog soon but I'm a little lost on everything.
Would you suggest starting with a free platform like Wordpress or go for a paid option? There are so many choices out there that I'm totally confused ..
Any recommendations? Bless you!


Christin

pondělí, 15. duben 2019
09:22

where can you buy viagra over the counter uk sildenafil sublingual
sildenafil treatment erectile dysfunction.


Regan

pátek, 26. duben 2019
08:19

Hello! Someone in my Facebook group shared this site with us so I came to give it a look.
I'm definitely loving the information. I'm bookmarking and will be tweeting this to
my followers! Terrific blog and wonderful style and design.


Napsal: Regan [Odpovědět]

Camilla

úterý, 30. duben 2019
02:37

You really make it seem so easy with your presentation but I find
this matter to be really something which I think I
would never understand. It seems too complex
and very broad for me. I'm looking forward for your next post, I'll
try to get the hang of it!


Kristan

středa, 1. květen 2019
10:54

bahaya penggunaan tadalafil cialis usa qual a dose maxima de tadalafil


Fabian

neděle, 5. květen 2019
21:50

Do you mind if I quote a few of your posts as long as
I provide credit and sources back to your website? My blog site is in the exact
same area of interest as yours and my visitors
would certainly benefit from some of the information you provide here.
Please let me know if this ok with you. Cheers!


Thomas

sobota, 11. květen 2019
01:23

After going over a handful of the articles on your web site, I honestly like your technique of blogging.
I saved as a favorite it to my bookmark webpage list and will be
checking back in the near future. Please visit my website too
and tell me your opinion.


Eli

sobota, 11. květen 2019
23:39

Now I am going away to do my breakfast, later
than having my breakfast coming over again to read additional news.


Napsal: Eli [Odpovědět]

Leslee

neděle, 12. květen 2019
00:15

I like reading an article that can make people think.
Also, thanks for allowing for me to comment!


Jeannette

neděle, 12. květen 2019
01:02

Hi there, after reading this remarkable post i am as well happy
to share my familiarity here with colleagues.


Agnes

neděle, 12. květen 2019
01:23

Oh my goodness! Impressive article dude! Many thanks,
However I am having problems with your RSS.
I don't understand why I am unable to subscribe to it.

Is there anyone else having identical RSS issues? Anyone who
knows the answer will you kindly respond? Thanks!!


Napsal: Agnes [Odpovědět]

Lea

neděle, 12. květen 2019
01:29

Thank you for the good writeup. It in fact was a amusement account it.
Look advanced to far added agreeable from you!
However, how can we communicate?


Napsal: Lea [Odpovědět]

Sandra

neděle, 12. květen 2019
01:42

Greetings I am so glad I found your weblog, I really
found you by mistake, while I was looking on Aol for something else, Nonetheless I am here now and
would just like to say thank you for a fantastic post and a all
round thrilling blog (I also love the theme/design), I don't have time
to browse it all at the moment but I have saved it and also included your RSS feeds,
so when I have time I will be back to read a lot more, Please do keep
up the superb job.


Aurelio

neděle, 12. květen 2019
14:09

Have you ever considered about adding a little bit
more than just your articles? I mean, what you say is
important and all. But think of if you added some great visuals or video
clips to give your posts more, "pop"! Your content is excellent but
with pics and videos, this blog could undeniably be one of the best in its field.
Great blog!


Valeria

pátek, 17. květen 2019
16:44

I love what you guys are usually up too. This sort of clever work and
exposure! Keep up the wonderful works guys I've included
you guys to our blogroll.


Lashonda

sobota, 18. květen 2019
04:23

Hello There. I found your blog using msn. This is a very well written article.
I will be sure to bookmark it and come back to read more of your useful information. Thanks for the post.

I will certainly comeback.